ContactWho to reach, and how
Bonjour Julien 👋 Chaque bloc ci-dessous se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block below unfolds, with the right person, their role and the right channel.
👤 Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 Grasse / Your sales contact Cliquer pour ouvrirFermer
📦 Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraison / Shipment tracking & after-sales Cliquer pour ouvrirFermer
🏢 Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légales / The MBE 2599 center Cliquer pour ouvrirFermer
06130 Grasse, France
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Votre contact Diffusions AromatiquesYour Diffusions Aromatiques contact
Julien Reinert · Quality Control Manager / Julien Reinert, Quality Control Manager
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📇 Votre fiche clientDIFFUSIONS AROMATIQUES SAS · Grasse / Your client file Cliquer pour ouvrirFermer
ZI des Bois de Grasse, 06130 Grasse
Infos généralesGeneral information
Diffusions Aromatiques, une entreprise Vidara, source et distribue des matières premières à travers le monde depuis plus de vingt ans, au cœur du bassin grassois. Huiles essentielles, absolues et concrètes, molécules naturelles et synthétiques, hydrolats et extraits CO2, pour la parfumerie, la cosmétique, les arômes alimentaires et l'aromathérapie. Diffusions Aromatiques, a Vidara company, sources and distributes raw materials worldwide from the Grasse area: essential oils, absolutes, natural and synthetic molecules, hydrosols and CO2 extracts.
Aérien IATA ID8000, FedEx International Priority
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Comment votre tarif est calculéHow your rate is calculated
Zone, service, poids facturé / zone, service, chargeable weight
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Conditions tarifaires & prises en chargePricing terms & acceptance
Marchandises dangereuses, emballage, documentation / dangerous goods, packaging, documents
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Vos envois relèvent des marchandises dangereuses. La prise en charge est soumise à l'acceptation du transporteur, à la conformité de l'emballage et du marquage, et à la documentation réglementaire complète. En routier, quantités limitées LDG. En aérien, marchandises dangereuses accessibles ADG, référence IATA ID8000. Your shipments are dangerous goods. Acceptance depends on the carrier, on packaging and marking conformity, and on complete regulatory documentation.
Les tarifs affichés sont HT, hors supplément carburant et hors supplément forte activité, facturés en sus selon les indices du transporteur. Rates are excl. VAT, excluding fuel surcharge and peak surcharge.
Échanges mailsMail exchanges
Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien. Exchanges grouped by date, most recent first.
Ouverture de votre espace privé et mise en ligne de votre portail d'expédition, construit à partir de votre grille FedEx ADR et IATA 2026. Private space opened and shipping portal published, built from your 2026 FedEx ADR and IATA rate grid.
Réception de la grille tarifaire client FedEx ADR et IATA 2026, France et Europe, de 15 à 25 kg, avec le poids cible de 20 kg. 2026 client rate grid received, France and Europe, 15 to 25 kg, target weight 20 kg.
DocumentsDocuments
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Vos documentsYour documents
1 document · grille tarifaire / 1 file: rate grid
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Votre grille tarifaire FedEx 2026, routier ADR et aérien IATA, de 15 à 25 kg. Your 2026 FedEx rate grid, road ADR and air IATA, 15 to 25 kg.
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Documents contractuelsContractual documents
3 documents · à signer et à nous renvoyer / 3 files to sign and send back
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Pré-remplis de notre côté. Une fois signés, signature, date et tampon, un seul renvoi à mbe2599comm@mbefrance.fr. Pre-filled on our side. Once signed, one single send back.
Pièces jointes · vos documents signésAttachments, your signed documents
0 document signé / none yet📎 Déposez votre K-bis / justificatifUpload your registration document
Déposez ici votre extrait K-bis (ou avis de situation SIRENE) ou tout document à nous transmettre, il arrive directement chez MBE 2599. Upload your K-bis or any document, it goes straight to MBE 2599.
Le dépôt s'ouvre dans une nouvelle fenêtre, votre document arrive directement chez MBE 2599. The upload opens in a new window, your document goes straight to MBE 2599.
Portail expédition parfumFragrance shipping portal
Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids (IATA aérien, ADR routier, tous transporteurs), consultez les grilles et préparez vos envois en toute autonomie. The MBE 2599 fragrance shipping portal: price your shipments by destination and weight (IATA air, ADR road, all carriers), browse the rate grids and prepare your shipments autonomously.
Portail expédition France, matières non dangereusesFrance shipping portal, non-hazardous goods
Pour tout ce qui ne relève ni de l’IATA ID8000 ni de l’ADR : vos envois en France métropolitaine, de 0,5 à 25 kg. Même principe que le portail parfum, vous estimez, vous comparez, vous commandez. For goods that fall under neither IATA ID8000 nor ADR: your shipments within mainland France, from 0.5 to 25 kg.
Service Track Control MBE
Track Control est le système de suivi proactif de MBE Grasse, colis par colis. Chaque expédition est passée en revue chez tous nos prestataires, UPS, FedEx, DHL et les autres, pour repérer un incident avant qu'il ne remonte jusqu'à vous. Nous agissons immédiatement, et c'est nous qui prévenons votre client, la solution déjà lancée, avant qu'il ne découvre le problème et ne vous appelle. Votre image de marque en sort renforcée.
Cinq étapes, toujours les mêmes
Nous contrôlons
Lundi, mercredi et vendredi, nous reprenons une à une chacune de vos expéditions, chez tous les transporteurs, sans exception.
Nous détectons
Un colis qui n'avance plus, une douane qui réclame un document, une adresse incomplète, un destinataire absent. Nous le voyons avant le transporteur, avant vous, avant votre client.
Nous prenons la main
Votre client reçoit un message qui lui dit que le problème est connu et déjà pris en charge, avant même qu'il pense à nous écrire.
Nous débloquons
Nous agissons auprès du transporteur jusqu'à la remise en route du colis. Pendant ce temps, vous n'avez rien à faire.
Nous confirmons
Une fois le problème réglé, votre client est informé que c'est terminé. Vous recevez exactement la même information, au même moment.
Résultat, la charge mentale change de camp
Un client qui découvre lui-même que son colis est bloqué, et qui doit vous appeler pour le savoir, c'est votre image qui s'abîme, pas la nôtre. Avec Track Control l'ordre s'inverse, c'est vous qui annoncez la solution, jamais lui qui signale le problème. Vos clients n'ont plus à se demander si leur colis avance, ni ce qu'ils devraient faire. Vous non plus.
Les messages du service
Chaque message part signé Lauris Giacalone, avec sa photo, dans la langue du destinataire, et vous êtes toujours en copie.
Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart
Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.
📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers
Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.
Vos tarifs incluent le service MBE Track Control
Chaque expédition que vous passez par ce portail est contrôlée par nos soins les lundis, mercredis et vendredis, chez tous les transporteurs. En cas de blocage, votre client est prévenu et le problème est pris en charge avant même qu'il vous écrive.
Informez-vous dans l'onglet Track Control.
Espace privé
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