ContactWho to reach, and how
Bonjour Julien 👋 Chaque bloc ci-dessous se déplie, vous y trouvez la bonne personne, son rôle et le bon canal, sans chercher. Each block below unfolds, with the right person, their role and the right channel.
👤 Votre interlocuteur commercialLauris Giacalone · MBE 2599 Grasse / Your sales contact Cliquer pour ouvrirFermer
📦 Suivi des expéditions & SAVClaire & Fanny · vos colis, du départ à la livraison / Shipment tracking & after-sales Cliquer pour ouvrirFermer
🏢 Le centre MBE 2599 GrasseAdresse, dépôt, informations légales / The MBE 2599 center Cliquer pour ouvrirFermer
06130 Grasse, France
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Votre contact Diffusions AromatiquesYour Diffusions Aromatiques contact
Julien Reinert · Quality Control Manager / Julien Reinert, Quality Control Manager
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📇 Votre fiche clientDIFFUSIONS AROMATIQUES SAS · Grasse / Your client file Cliquer pour ouvrirFermer
ZI des Bois de Grasse, 06130 Grasse
Infos généralesGeneral information
Diffusions Aromatiques, une entreprise Vidara, source et distribue des matières premières à travers le monde depuis plus de vingt ans, au cœur du bassin grassois. Huiles essentielles, absolues et concrètes, molécules naturelles et synthétiques, hydrolats et extraits CO2, pour la parfumerie, la cosmétique, les arômes alimentaires et l'aromathérapie. Diffusions Aromatiques, a Vidara company, sources and distributes raw materials worldwide from the Grasse area: essential oils, absolutes, natural and synthetic molecules, hydrosols and CO2 extracts.
Aérien IATA ID8000, FedEx International Priority
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Comment votre tarif est calculéHow your rate is calculated
Zone, service, poids facturé / zone, service, chargeable weight
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Conditions tarifaires & prises en chargePricing terms & acceptance
Marchandises dangereuses, emballage, documentation / dangerous goods, packaging, documents
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Vos envois relèvent des marchandises dangereuses. La prise en charge est soumise à l'acceptation du transporteur, à la conformité de l'emballage et du marquage, et à la documentation réglementaire complète. En routier, quantités limitées LDG. En aérien, marchandises dangereuses accessibles ADG, référence IATA ID8000. Your shipments are dangerous goods. Acceptance depends on the carrier, on packaging and marking conformity, and on complete regulatory documentation.
Les tarifs affichés sont HT, hors supplément carburant et hors supplément forte activité, facturés en sus selon les indices du transporteur. Rates are excl. VAT, excluding fuel surcharge and peak surcharge.
Échanges mailsMail exchanges
Les échanges sont regroupés par date, du plus récent au plus ancien. Exchanges grouped by date, most recent first.
Réponse à Marylène Spies, puis mise en ligne le jour même du second portail France, matières non dangereuses, de 1 à 15 kg, livraison annoncée en J+1 à J+3. Il est disponible dans l'onglet Portails expédition. Reply to Marylène Spies, then same-day publication of the second France portal, non-hazardous goods, 1 to 15 kg, J+1 to J+3 delivery, in the Shipping portals tab.
Marylène Spies confirme l'accès à l'espace et demande une grille tarifaire pour la France, de 1 à 15 kg, sans surcharge LQ, en 24 à 48 heures. Volume annoncé : 3 à 7 colis par jour, environ 50 par mois, pour des tarifs express actuels de 11 à 20 € HT. Marylène Spies confirms access and asks for a France rate grid, 1 to 15 kg, no LQ surcharge, 24 to 48 hour delivery. Volume: 3 to 7 parcels a day, about 50 a month, current express rates 11 to 20 € excl. VAT.
Ouverture de votre espace privé et mise en ligne de votre portail d'expédition, construit à partir de votre grille FedEx ADR et IATA 2026. Private space opened and shipping portal published, built from your 2026 FedEx ADR and IATA rate grid.
Réception de la grille tarifaire client FedEx ADR et IATA 2026, France et Europe, de 15 à 25 kg, avec le poids cible de 20 kg. 2026 client rate grid received, France and Europe, 15 to 25 kg, target weight 20 kg.
DocumentsDocuments
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Documents contractuels à nous retourner signésContractual documents to sign and return
3 documents groupés · CGV, contrat d’entreposage et grille tarifaire / 3 documents in one file: T&C, warehousing agreement and rate schedule
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Un seul fichier de 20 pages qui réunit les trois documents qui encadrent la collaboration : les CGV Logistiques, le Contrat commercial d’entreposage et d’assistance à la distribution et la Grille tarifaire micro-logistique V5 du 06/10/2026. À lire et approuver, signer, dater et tamponner, puis renvoyer à mbe2599comm@mbefrance.fr. One 20-page file bringing together the three documents that frame the collaboration: the Logistics T&C, the Commercial Warehousing and Distribution Assistance Agreement and the Micro-Logistics Rate Schedule V5 dated 06/10/2026. To be read and approved, signed, dated and stamped, then returned.
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Tarifs expéditionsShipping rates
Votre grille FedEx 2026, de 15 à 25 kg / your 2026 FedEx rates, 15 to 25 kg
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Votre grille tarifaire FedEx 2026, routier ADR et aérien IATA ID8000, France et 29 pays d’Europe, de 15 à 25 kg, en euros HT hors supplément carburant. Le transport ne comprend ni les droits ni les taxes à destination. Your 2026 FedEx rate grid, road ADR and air IATA ID8000, France and 29 European countries, 15 to 25 kg, in euros excl. VAT. Transport does not include duties or taxes at destination.
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Votre dossierYour file
Les pièces que vous nous avez transmises / the documents you have sent us
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Nous n’avons pas encore reçu votre extrait K-bis. Déposez-le dans la zone ci-dessous, il arrive directement chez MBE 2599 et vient se ranger ici. We have not yet received your registration document. Upload it below, it goes straight to MBE 2599 and is filed here.
📎 Déposez votre K-bis / justificatifUpload your registration document
Déposez ici votre extrait K-bis (ou avis de situation SIRENE) ou tout document à nous transmettre, il arrive directement chez MBE 2599. Upload your K-bis or any document, it goes straight to MBE 2599.
Le dépôt s'ouvre dans une nouvelle fenêtre, votre document arrive directement chez MBE 2599. The upload opens in a new window, your document goes straight to MBE 2599.
Portail expédition parfumFragrance shipping portal
Le portail MBE 2599 dédié aux expéditions de parfum : estimez vos coûts par destination et par poids (IATA aérien, ADR routier, tous transporteurs), consultez les grilles et préparez vos envois en toute autonomie. The MBE 2599 fragrance shipping portal: price your shipments by destination and weight (IATA air, ADR road, all carriers), browse the rate grids and prepare your shipments autonomously.
Portail expédition France, matières non dangereusesFrance shipping portal, non-hazardous goods
Pour tout ce qui ne relève ni de l’IATA ID8000 ni de l’ADR : vos envois en France métropolitaine, de 0,5 à 25 kg. Même principe que le portail parfum, vous estimez, vous comparez, vous commandez. For goods that fall under neither IATA ID8000 nor ADR: your shipments within mainland France, from 0.5 to 25 kg.
Service Track Control MBE
Track Control est le système de suivi proactif de MBE Grasse, colis par colis. Chaque expédition est passée en revue chez tous nos prestataires, UPS, FedEx, DHL et les autres, pour repérer un incident avant qu'il ne remonte jusqu'à vous. Nous agissons immédiatement, et c'est nous qui prévenons votre client, la solution déjà lancée, avant qu'il ne découvre le problème et ne vous appelle. Votre image de marque en sort renforcée.
Cinq étapes, toujours les mêmes
Nous contrôlons
Lundi, mercredi et vendredi, nous reprenons une à une chacune de vos expéditions, chez tous les transporteurs, sans exception.
Nous détectons
Un colis qui n'avance plus, une douane qui réclame un document, une adresse incomplète, un destinataire absent. Nous le voyons avant le transporteur, avant vous, avant votre client.
Nous prenons la main
Votre client reçoit un message qui lui dit que le problème est connu et déjà pris en charge, avant même qu'il pense à nous écrire.
Nous débloquons
Nous agissons auprès du transporteur jusqu'à la remise en route du colis. Pendant ce temps, vous n'avez rien à faire.
Nous confirmons
Une fois le problème réglé, votre client est informé que c'est terminé. Vous recevez exactement la même information, au même moment.
Résultat, la charge mentale change de camp
Un client qui découvre lui-même que son colis est bloqué, et qui doit vous appeler pour le savoir, c'est votre image qui s'abîme, pas la nôtre. Avec Track Control l'ordre s'inverse, c'est vous qui annoncez la solution, jamais lui qui signale le problème. Vos clients n'ont plus à se demander si leur colis avance, ni ce qu'ils devraient faire. Vous non plus.
Les messages du service
Chaque message part signé Lauris Giacalone, avec sa photo, dans la langue du destinataire, et vous êtes toujours en copie.
Organigramme MBE 2599MBE 2599 org chart
Commercial, administratif, opérationnel, direction : l'annuaire complet du centre, avec le bon interlocuteur pour chaque sujet. Sales, admin, operations, management: the full center directory.
📦 Fiche SAV à transmettre à vos clientsAfter-sales sheet to forward to your customers
Une page prête à envoyer : « Un problème avec la réception de votre colis ? ». Vos clients y trouvent Claire et Fanny, en charge du suivi et du SAV, avec l'objet d'email pré-rempli. A one-page after-sales sheet, ready to forward.
Le service MBE Track Control vous est offert pendant un an
Pendant un an, chaque expédition que vous passez par ce portail est contrôlée par nos soins les lundis, mercredis et vendredis, chez tous les transporteurs. En cas de blocage, votre client est prévenu et le problème est pris en charge avant même qu'il vous écrive.
Informez-vous dans l'onglet Track Control.
Espace privé
Merci de saisir le mot de passe pour accéder à votre dashboard.
Les marchandises dangereuses ne peuvent pas être expédiées depuis MBE OnlineDangerous goods cannot be shipped from MBE Online
Pour rappel, l’expédition de marchandises dangereuses est impossible sur MBE Online, parfums et produits à l’alcool compris. Pour ces envois, consultez-nous, nous les traitons directement avec vous. As a reminder, dangerous goods cannot be shipped from MBE Online, including perfumes and alcohol-based products. For these shipments, please contact us, we handle them with you directly.